42 条 河北省内

126 条 省外

27 个省级行政区

基准 · 河北

维护线 · 服务网点 · 当前校对季度 2025 年第一季度

网点分级、责任范围与联络方式

博猫服务网点按地区与级别分别建档,同一型号在不同投产批次下,对应的责任网点可能并不相同。先确认电器铭牌上的出厂批次,再按地区与级别定位受理点。

  • 省级枢纽点
  • 城市网点
  • 县域联络点

查询台

按地区和级别定位责任网点

网点档案按出厂批次归口,最早回溯至 2011 年投产批次。全部条目的最近校对季度为 2025 年第一季度,缺少该标注的条目视为待校对。定位批次后,可再用 体验中心 核对整机与部件的保修周期。

河北省内

42 条 覆盖批次区间 2011 年投产批次起
  • 省级枢纽点

    承担河北省全域的跨市批次归口,处理核心部件与跨省口径的核对,并复核城市网点上报的责任判定。

  • 城市网点

    受理本市范围内的批次登记、铭牌核对与上门分派,与省级枢纽点交换批次口径。

  • 县域联络点

    完成县域末端登记与材料转递,协助拍摄铭牌与保修卡,不单独判定保修周期。

省外

126 条 覆盖批次区间 2013 年建档批次起
  • 省级枢纽点

    承担所辖省份的批次归口,与河北基准档案比对跨省批次的投保口径。

  • 城市网点

    受理外省批次的责任网点确认,把铭牌与批次信息转递至对应枢纽点。

  • 县域联络点

    完成末端登记,收集铭牌与保修卡信息后按辖区转办。

分级说明

三级网点各自处理哪些事项

同一笔查询在三级之间单向流转,不重复受理。级别由责任范围决定,与网点的外观规模无关。

  1. 01

    省级枢纽点

    归口所辖省份的批次口径,核对核心部件是否在保,处理跨省转办的复核事项。

    承接城市网点上报

  2. 02

    城市网点

    受理本市批次登记与铭牌核对,安排上门分派,并把需要跨市协调的批次转递至枢纽点。

    承接县域联络点转办

  3. 03

    县域联络点

    完成末端信息登记与材料转递,协助用户拍摄铭牌、保修卡与批次编号条。

    转办至城市网点

地区分布概览

以河北为基准,向外辐射三层责任半径

服务地区以河北为基准向外辐射,省外档案覆盖 27 个省级行政区。层级越靠外,归口事项越偏向跨省批次口径的比对。

抽象点阵分布图,点为网点位置、环为三级责任半径,配色为墨蓝与铜橙
点阵密度表示网点分布,同心环自内向外依次为县域联络点、城市网点与省级枢纽点的责任范围。
网点档案数量与分级结构 · 最近校对 2025 年第一季度
范围 条目 分级结构
河北省内 42 省级枢纽点 · 城市网点 · 县域联络点
省外 126 省级枢纽点 · 城市网点 · 县域联络点
合计 168 覆盖 27 个省级行政区

网点档案自 2013 年起建档;建档起点早于部分早期投产批次,涉及更早批次的查询由省级枢纽点归口处理。

联络渠道

客服受理范围与回复说明

站点客服受理服务网点、保修年限与 bm 官网记录三类查询。工作时段内回复,季度校对期间可能延迟。查询时提交的筛选条件与批次号如何处理,见 个人信息说明

客服邮箱

info@bomao-register.com.cn

客服电话

17562889053

服务与档案联络点

河北省石家庄市长安区建设北大街66号博猫服务档案中心

该地址用于服务与档案联络,不是产品生产地址。

服务与档案联络点入口局部,可见门牌、标识与台阶线条,画面中不出现人物
联络点入口局部。到访前建议先通过邮箱或电话说明批次号与查询事项。

受理范围与办理顺序

  • 服务网点类查询:确认责任网点、级别与覆盖批次区间。
  • 保修年限类查询:凭出厂批次号比对本批次对应的整机与部件周期。
  • bm 官网记录类查询:核对记录版本、生效日期与最近校对季度。
  • 批次号读取方式与查询步骤见 查询教程;记录版本与校对公告见 官网记录

备案信息与服务地区

ICP 备案号
冀ICP备65022744号-4
服务地区
以河北为基准向外辐射,省外档案覆盖 27 个省级行政区。
归档方式
网点档案按季度校对,每半年随新品发布调整一次记录结构。